Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 februari 2026

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam
• Adresgegevens (indien nodig voor offerte/uitvoering)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Inhoud van uw bericht of aanvraag (bijv. via contactformulier, e-mail of telefoon)
• Technische gegevens (zoals IP-adres, browsertype en bezochte pagina’s) via cookies, indien u toestemming geeft

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Contact met u opnemen naar aanleiding van een aanvraag of offerte
• Onze dienstverlening uitvoeren (installatie, onderhoud, storingsdienst/service)
• Administratie en facturatie
• Verbeteren van onze website en dienstverlening (analyse/statistiek), alleen met toestemming waar vereist
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Op welke grondslagen (AVG) baseren wij dit?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meerdere grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. offerte, opdracht, service)
• Toestemming (bijv. analytische cookies / marketing waar van toepassing)
• Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
• Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging, klantcontact, beperkte analyse) — waar toegestaan

5. Cookies en analytics

Onze website kan cookies gebruiken. Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Voor analytische cookies (zoals Google Analytics) vragen wij, waar nodig, vooraf uw toestemming.

U kunt uw toestemming altijd wijzigen of intrekken via uw browserinstellingen of door cookies te verwijderen. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening of wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:

• IT/hostingpartijen (voor website/e-mail), uitsluitend voor het kunnen leveren van de dienst
• Boekhouding/belastingadvies (indien van toepassing)
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij, waar nodig, verwerkersovereenkomsten.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van de wet. Voor administratieve gegevens kan een wettelijke bewaartermijn gelden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Denk aan toegangsbeperking, beveiligde systemen en zorgvuldig intern beleid.

9. Uw rechten (AVG)

U heeft, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie (correctie)
• Recht op wissing (“recht om vergeten te worden”) — waar van toepassing
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U kunt een verzoek indienen via info@klimaattechniekbenelux.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om een identificatie (bijv. een afgeschermde kopie van een identiteitsbewijs, waarbij BSN en foto zijn afgeschermd).

Wij reageren uiterlijk binnen 1 maand. Bij complexe verzoeken kan deze termijn, conform de AVG, worden verlengd.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij omgaan met persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als wetgeving of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.